一つ目は所得税課の班員が、予定しているスケジュール通りに業務が遂行出来ているかの把握です。スケジュールの状況、顧問先に提出する用紙の確認など、アメーバリーダーとして最も大事なことはこうした全体を把握していくことです。早めに知ることで遅れている場合はその原因を見極め、それに向けた対処、対応が可能になります。二つ目は発言しやすい、アメーバ内に風通しの良い環境を作る事です。そのためには班員の心身の健康状態を知ることが大事です。アメーバ内の迅速な報連相も兼ね、朝礼・終礼で班員の顔や言動を含めた様子をしっかりと見るようにしています。

日々のコミュニケーションを心掛けています。特に全体朝礼後には、ミーティングの場を設けております。どんな些細なことも相談し合える関係性が、業務を進めていく中で、大切な事だと考えています。ひとりで抱えるのではなく、アメーバ全体で抱え、その中での一役割として個人が業務に取組んでいけるよう、しっかりと共有することを心掛けています。

チーム内の個々にある、仕事を把握することと、仕事への心の健康状態を仕草や表情などから理解することは容易ではありません。だからこそ、リーダーのお役目だと感じていますし、これが出来ることが本当の風通しのよいチームになるのだと考え、取組んでいます。

一番嬉しいのは、新入社員が仕事を受注してきたときです。どれだけ悩んだり苦しんだりしていたか知っていますから。それを乗り越えて目的を達成する。そんな姿を“受注”という形で見せてくれると、嬉しいですし、ワクワクします。そうやって、一つを乗り越えていくと、目を見張るような成長も感じます。

お客様の商売繁盛を第一に考え行動することです。そのためには、安心・迅速・丁寧・正確性が大事になります。お客様が不安にならないよう、随時進捗を報告するようにしています。納期までのスケジュールを明確に立て、丁寧だからこそ出来るスピード業務を行うようにし、お客様をお待たせしないようにしています。また、まめにコミュニケーションをすることで、経営のアドバイスやお客様の課題や問題を早く気づき、適切な提案が出せるように心がけております。お客様に安心していただけるよう、業務は常にお客様お一人に対し、2名体制で取組むようにし、如何なる場面でもお客様への対応が出来るよう心掛けています。